Compreendemos que a privacidade e a segurança das suas informações pessoais é extremamente importante. Esta política estabelece o que fazemos com a sua informação e o que fazemos para a manter em segurança. Explica também onde e como recolhemos as suas informações pessoais, bem como os seus direitos sobre quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre si. Esta política explica como o fazemos e informa-o sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Esta nota de privacidade aplica-se a este website e a outras interacções (por exemplo, quando cria uma conta no website, compra ou subscreve o nosso produto ou serviço, subscreve a nossa newsletter, subscreve actualizações, abre um ticket de suporte, quando nos contacta por e-mail ou telefone ou nos contacta através dos meios de comunicação social ) que possa ter connosco. Se não concordar com os termos, não acesse ou websites ou qualquer outro aspecto deste website.
Se tiver alguma questão sobre práticas de privacidade, por favor contacte-nos utilizando o formulário de apoio/contacto no Website. Pode utilizar a ligação de contacto no seu sítio on-line ou enviar um e-mail para support@zenler.com para obter as informações de contacto dos instrutores e administrador(es) do site.
Por dados pessoais entende-se qualquer informação capaz de identificar um indivíduo. Não inclui dados anonimizados. Podemos recolher e processar os seus dados pessoais de formas diferentes:
Dados de comunicação que incluem qualquer comunicação que nos envie, quer seja através do formulário de contacto no nosso website, através de correio electrónico, texto, mensagens nas redes sociais, publicação nas redes sociais ou qualquer outra comunicação que nos envie.
Dados do cliente que incluem dados relativos a quaisquer compras de bens e/ou serviços tais como o seu nome, título, endereço de facturação, endereço de correio electrónico de entrega, número de telefone, detalhes de contacto, detalhes de compra e os detalhes do seu cartão.
Dados do utilizador que incluem dados sobre a forma como utiliza o nosso sítio web e quaisquer serviços em linha, juntamente com quaisquer dados que coloque para publicação no nosso sítio web ou através de outros serviços em linha. Isto pode incluir produto, conteúdo, ficheiros, cursos, questionários, inquéritos ou qualquer outro conteúdo que o utilizador carregue ou crie no website.
Dados técnicos que incluem dados sobre a sua utilização do nosso website e serviços online tais como o seu endereço IP, os seus dados de login, detalhes sobre o seu browser, duração da visita às páginas do nosso website, vistas de página e caminhos de navegação, detalhes sobre o número de vezes que utiliza o nosso website, definições de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder ao nosso website. A fonte destes dados é o nosso sistema de rastreio analítico.
Dados de marketing que incluem dados sobre as suas preferências na recepção de marketing da nossa parte e de terceiros e as suas preferências de comunicação.
Podemos utilizar Dados de Cliente, Dados de Utilizador, Dados Técnicos e Dados de Marketing para lhe fornecer conteúdos e anúncios relevantes do website (incluindo anúncios no Facebook ou outros anúncios de exibição) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos.
Podemos recolher dados a seu respeito, fornecendo-nos os dados directamente (por exemplo, através do preenchimento de formulários no nosso site ou enviando-nos emails). Podemos recolher automaticamente determinados dados do utilizador à medida que este utiliza o nosso sítio Web, utilizando cookies e tecnologias semelhantes. Consulte a nossa política de cookies para mais detalhes sobre isto: Política de Cookie.
Podemos receber dados de terceiros, tais como fornecedores de análises como o Google sediado fora da UE, redes de publicidade como o Facebook sediado fora da UE, tais como fornecedores de informação de pesquisa como o Google sediado fora da UE, fornecedores de serviços técnicos, pagamentos como o Stripe e o Paypal e serviços de entrega, tais como corretores ou agregadores de dados.
Podemos também receber dados de fontes publicamente disponíveis, tais como a base de dados da Comissão Europeia sobre o IVA na UE.
Podemos receber dados pessoais sobre si de vários terceiros e de fontes públicas, tal como se indica a seguir. Quando um Serviço de Terceiros é activado, estamos autorizados a ligar e aceder a Outras Informações que nos são disponibilizadas, em conformidade com o nosso acordo com o Fornecedor de Terceiros. No entanto, não recebemos nem armazenamos palavras-passe para nenhum destes Serviços de Terceiros quando os ligamos aos Serviços. As integrações de Terceiros podem incluir
Não recolhemos quaisquer Dados Sensíveis sobre si. Dados sensíveis referem-se a dados que incluem detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informação sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos. Não recolhemos qualquer informação sobre condenações e delitos criminais.
Quando formos obrigados por lei a recolher dados pessoais, ou nos termos do contrato entre nós e o cliente não nos fornecer esses dados quando solicitados, poderemos não ser capazes de executar o contrato (por exemplo, para entregar bens ou serviços ao cliente). Se o cliente não nos fornecer os dados solicitados, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço encomendado pelo cliente, mas se o fizermos, notificá-lo-emos no momento.
We will only use your personal data when legally permitted. The most common uses of your personal data are:
Geralmente, não confiamos no consentimento como base legal para o processamento dos seus dados pessoais, a não ser em relação ao envio de comunicações de marketing para si através de correio electrónico ou mensagem de texto. Tem o direito de retirar o consentimento para o marketing a qualquer momento, contactando-nos através do formulário de contacto no Website ou utilizando as definições de privacidade no seu perfil.
Apresentamos a seguir uma descrição das formas como pretendemos utilizar os seus dados pessoais e os fundamentos legais com base nos quais processaremos tais dados. Explicámos também quais são os nossos interesses legítimos, quando relevante.
Podemos processar os seus dados pessoais por mais do que um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os seus dados.
Dados de Comunicação : Processamos estes dados para efeitos de comunicação consigo, para a manutenção de registos e para o estabelecimento, prossecução ou defesa de reivindicações legais. O nosso fundamento legal para este processamento são os nossos interesses legítimos que, neste caso, são responder às comunicações que nos são enviadas, manter registos e estabelecer, perseguir ou defender reivindicações legais.
Dados do Cliente: Processamos estes dados para fornecer os bens e/ou serviços adquiridos e para manter registos de tais transacções. O nosso fundamento legal para este processamento é a execução de um contrato entre o cliente e nós e/ou a tomada de medidas a seu pedido para a celebração de tal contrato.
Dados do Utilizador:Processamos estes dados para operar o nosso website e assegurar que o conteúdo relevante é fornecido ao utilizador, para garantir a segurança do nosso website, para manter os back- ups do nosso website e/ou bases de dados e para permitir a publicação e administração do nosso website, outros serviços online e negócios. O nosso fundamento legal para este processamento é o nosso legítimo interesse que, neste caso, é permitir-nos administrar adequadamente o nosso sítio web e o nosso negócio.
Dados técnicos: Processamos estes dados para analisar a sua utilização do nosso website e outros serviços online, para administrar e proteger o nosso negócio e website, para lhe entregar conteúdos e anúncios relevantes do website e para compreender a eficácia da nossa publicidade. O nosso fundamento legal para este processamento são os nossos legítimos interesses que, neste caso, nos permitem administrar adequadamente o nosso sítio web e o nosso negócio e fazer crescer o nosso negócio e decidir a nossa estratégia de marketing.
Dados de Marketing: Processamos estes dados para lhe permitir participar nas nossas promoções, tais como concursos, sorteios de prémios e ofertas gratuitas, para lhe entregar conteúdos e anúncios relevantes no website e para medir ou compreender a eficácia desta publicidade. A nossa base legal para este processamento são os nossos legítimos interesses que, neste caso, consistem em estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, fazer crescer o nosso negócio e decidir a nossa estratégia de marketing.
Podemos utilizar Dados de Cliente, Dados de Utilizador, Dados Técnicos e Dados de Marketing para lhe fornecer conteúdos e anúncios relevantes do website (incluindo anúncios no Facebook ou outros anúncios de exibição) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos. O nosso fundamento legal para este processamento é o interesse legítimo que é o de fazer crescer o nosso negócio. Também podemos utilizar esses dados para enviar outras comunicações de marketing ao utilizador. O nosso fundamento legal para este processamento é ou o consentimento ou interesses legítimos (nomeadamente o de fazer crescer o nosso negócio).
O nosso motivo legal para processar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing é o seu consentimento ou os nossos legítimos interesses (nomeadamente o de fazer crescer o nosso negócio).
Nos termos do Regulamento sobre Privacidade e Comunicações Electrónicas (PECR), podemos enviar-lhe comunicações de marketing da nossa parte se
fez uma compra ou pediu-nos informações sobre os nossos bens ou serviços ou concordou em receber comunicações de marketing e, em cada caso, não optou por não receber tais comunicações desde então.
Ao abrigo destes regulamentos, se for uma empresa limitada, podemos enviar-lhe e-mails de marketing sem o seu consentimento. No entanto, pode ainda optar por não receber e-mails de marketing da nossa parte em qualquer altura.
Antes de partilharmos os seus dados pessoais com quaisquer terceiros para os seus próprios fins de marketing, obteremos o seu consentimento expresso.
Pode pedir-nos ou a terceiros que deixem de lhe enviar mensagens de marketing em qualquer altura, fazendo login no website e marcando ou desmarcando as caixas relevantes para ajustar as suas preferências de marketing ou seguindo as ligações de auto-exclusão em qualquer mensagem de marketing que lhe seja enviada ou enviando-nos um e-mail através do formulário de contacto em qualquer altura.
Se optar por não receber comunicações de marketing, esta opção não se aplica aos dados pessoais fornecidos em resultado de outras transacções, tais como compras, registos de garantia, etc.
Talvez tenhamos de partilhar os seus dados pessoais com as partes a seguir indicadas:
Zenler.com, fornecedor da plataforma de cursos online, será o processador de dados dos seus dados. Introduzimos uma adenda de processamento de dados com Zenler para processar os seus dados. Outras empresas do nosso grupo que prestam serviços de TI e administração de sistemas e realizam relatórios de liderança. Fornecedores de serviços que fornecem infra-estrutura de nuvem, alojamento de vídeo, plataformas de vídeo ao vivo, fornecedor de correio electrónico, TI e serviços de administração de sistemas.
Consultores profissionais incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e de contabilidade. Organismos governamentais que nos exigem a apresentação de relatórios de actividades de processamento. exigem a apresentação de relatórios de actividades de processamento em determinadas circunstâncias. Terceiros a quem vendemos, transferimos, ou fundimos partes do nosso negócio ou dos nossos bens.
Exigimos a todos os terceiros a quem transferimos os seus dados que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que os tratem de acordo com a lei. Só permitimos que esses terceiros tratem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Partilhamos os seus dados pessoais dentro do nosso grupo de empresas, o que implica transferir os seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Os países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) nem sempre oferecem os mesmos níveis de protecção aos seus dados pessoais, pelo que a legislação europeia proibiu as transferências de dados pessoais para fora do EEE, a menos que a transferência cumpra determinados critérios.
Muitos dos nossos prestadores de serviços terceiros estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que o seu tratamento dos seus dados pessoais implicará uma transferência de dados para fora do EEE.
Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, fazemos o nosso melhor para garantir um grau semelhante de segurança dos dados, assegurando a implementação de pelo menos uma das seguintes salvaguardas:
A nossa plataforma de cursos online Zenler é o nosso processador de dados e celebrámos um acordo de processamento de dados para que o processador possa proteger os seus dados pessoais. Só transferiremos os seus dados pessoais para países que tenham sido considerados como fornecendo um nível adequado de protecção de dados pessoais pela Comissão Europeia; ou Quando utilizamos determinados fornecedores de serviços, podemos utilizar contratos específicos ou códigos de conduta ou mecanismos de certificação aprovados pela Comissão Europeia que dão aos dados pessoais a mesma protecção de que gozam na Europa; ou Quando utilizamos fornecedores sediados nos Estados Unidos, podemos transferir dados para eles se fizerem parte do Escudo de Privacidade UE-EUA que lhes exige uma protecção semelhante à dos dados pessoais partilhados entre a Europa e os EUA. Quando utilizamos fornecedores sediados nos Estados Unidos (por exemplo, a Amazon, Sendgrid), podemos transferir dados para eles se tivermos assinado adendos de processamento de dados para que o fornecedor forneça protecção de dados partilhados entre a Europa e os EUA.
Se nenhuma das salvaguardas acima referidas estiver disponível, podemos solicitar o seu consentimento explícito para a transferência específica. Terá o direito de retirar este consentimento em qualquer altura.
Se desejar mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós na transferência dos seus dados pessoais para fora do EEE, envie-nos um e-mail para support@zenler.com.
Tomámos as medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos empregados, agentes, empreiteiros e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecer tais dados. Só processarão os seus dados pessoais segundo as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos o utilizador e qualquer regulador aplicável de uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os objectivos para os quais os recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios.
Ao decidir qual é o momento correcto para manter os dados, analisamos a sua quantidade, natureza e sensibilidade, risco potencial de danos devido a utilização ou divulgação não autorizada, os objectivos do processamento, se estes puderem ser alcançados por outros meios e requisitos legais.
Para fins fiscais, a lei exige que mantenhamos informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo Dados de Contacto, Identidade, Financeiros e Transaccionais) durante seis anos após deixarem de ser clientes.
Em algumas circunstâncias, podemos tornar anónimos os seus dados pessoais para fins de investigação ou estatísticos, caso em que poderemos utilizar estas informações indefinidamente sem aviso prévio.
Em determinadas circunstâncias, tem direitos ao abrigo das leis de protecção de dados em relação aos seus dados pessoais. Estes incluem o direito a:
Pode ver mais sobre estes direitos em:
If you wish to exercise any of the rights set out above, please reach us via the contact us form on the Website.
Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, poderemos recusar o cumprimento do seu pedido nestas circunstâncias.
We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.
We try to respond to all legitimate requests within 30 days. Occasionally it may take us longer than 30 days if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
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Pode contactar Zenler em qualquer altura se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas, ou se estiver a tentar exercer algum dos seus direitos estatutários.
Pode contactar-nos através do formulário de apoio/contacto no Website.
É muito importante que as informações que possuímos sobre si sejam precisas e actualizadas. Por favor informe-nos se em qualquer altura a sua informação pessoal mudar, enviando-nos um e-mail através do formulário de suporte/contacto OU actualize o seu perfil na sua conta.
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